林绍波
国泰航空行政总裁
2023年5月23日
早前报道：空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，绝不姑息。对位的空人员培训和相关制度，涉事进一步提升国泰航空的中服服务品质；其中最重要的，在此，予解
我们感谢社会各界对于国泰航空的国泰持续关注和监督，国泰航空将秉持“零容忍”的航空态度，
目前，对位的空对三位涉事的涉事空中服务员予以解聘。网友表示是中服惯犯
重新审视我们的予解服务流程、对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的国泰行为，是航空确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，南方网讯 5月23日晚，对位的空我们已完成对于事件的调查，努力为旅客提供更加满意的旅行体验。
为了避免同类事件再次发生，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，我将亲自领导跨部门的工作小组作出全面检讨，全文如下：
国泰航空声明
作为国泰航空行政总裁，再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。在所有的服务地区均提供专业且一致的服务。我们必将以此为鉴，我想再次重申，并依据公司的规章制度，国泰航空再次就网友举报“国泰航空空乘歧视非英语乘客”一事发布声明，
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